DAS BÜRO DER INTERESSENVERTRETUNG -

Konflikte machen auch vor der Tür des Sekretariats nicht halt. Assistenzkräfte sind – häufig ungewollt – direkt oder indirekt Teil davon. Als erste Ansprechpartner*innen für die Mitglieder der gesetzlichen Interessenvertretung und die Beschäftigten sind sie persönlich gefordert, den Weg für eine konstruktive Bearbeitung von Interessensgegensätzen zu bahnen. Das erfordert persönliche Belastbarkeit und Fachwissen zur Konfliktbearbeitung. Das Seminar bietet die Möglichkeit, durch theoretischen Input die eigenen Handlungsmöglichkeiten für den Konfliktfall zu erweitern.

Themen

• Konflikte aus dem Arbeitsalltag analysieren und bearbeiten
• Methoden der Konfliktbearbeitung kennen und nutzen
• Verschiedene Konfliktstrategien kennen und gezielt anwenden
• Kreative Konfliktlösungen entwickeln
• Konfliktgespräche führen oder weiterleiten
• Den eigenen Umgang mit Konflikten reflektieren und erweitern
• Praktische Übungen anhand der Erfahrungen der Teilnehmenden

Zielgruppe:
Sekretariats-/Assistenzkräfte des Personal-/Betriebsrats

Freistellung
Für Sekretariats-/Assistenzkräfte Freistellung und Kostenübernahme durch den Arbeitgeber